Регламент работы с партнерами
по продаже вторичного жилья, МО
Регламент разработан с целью описания, организации и структурирования работы с партнерами (брокерами и агентствами), реализующими сделки по продаже вторичного жилья в Московской области. Партнерами не могут являться штатные сотрудники Смарент.
Этапы взаимодействия:
1. Поиск и привлечение партнера
2. Подписание агентского договора между Смарент и партнером
3. Передача Смарент клиента партнеру
4. Контроль Смарент реализации сделки партерном, актирование сделки
5. Актирование сделки между Партнером и Смарент
6. Выплата Партнером агентского вознаграждения Смарент.
Этап 1. Поиск и привлечение партнера
1. Поиск новых партнеров осуществляется силами Смарент путем распространения информации доступными инструментами (YouTube, Телеграмм канал, иные инструменты)
2. Партнеры могут связаться со Смарент путем звонка на общий телефон, по почте, личного звонка Виктории, в личном общении с любым сотрудником или иными способами. Вне зависимости от способа связи, партнеру направляется контакт Виктории, а Виктории направляется контакт партнера
3. Виктория созванивается с партнером, уточняет информацию и назначает встречу
4. Виктория организовывает и проводит встречу с партнером. В случае необходимости, Виктория может привлечь на встречу Операционного директора и / илиРуководительнаправления вторичной недвижимости По результатам встречи Виктория направляет партнеру агентский договор.
Этап 2. Подписание агентского договора
1. Виктория разрабатывает и при необходимости вносит корректировки в типовой агентский договор
2. Виктория согласовывает с партнером условия агентского договора
3. Базовые условия агентского договора:
a. Смарент занимается поиском и привлечение клиентов
b. Смарент передает клиентов партнеру для оказания полного комплекса услуг по продаже объекта недвижимости
c. Партнер по факту завершения сделки перечисляет в Смарент агентское вознаграждение в размере 50% от полученного дохода
4. В случае, если партнер намерен внести корректировки в типовой агентский договор, Виктория самостоятельно проводит с партнером переговоры. В случае, если не удалось достичь согласия, Виктория направляет Операционному директору информацию для совместного принятия решения по согласованию специальных условий
5. После согласования договора Виктория организовывает подписание договора в обеих сторон.
Этап 3. Передача клиента партнеру
1. Руководитель направления вторичной недвижимости, получив от Отдела продаж клиента, принимает решение: оказать услугу силами штатных специалистов либо силами партнеров
2. В случае, если принято решение оказывать услугу силами партнеров, Руководитель направления вторичной недвижимости связывается с Викторией с целью получения данных по наличию партнеров в той локации, где необходимо оказать услугу
3. Виктория направляет Руководитель направления вторичной недвижимости информацию по имеющимся партнерам в данной локации
4. Руководитель направления вторичной недвижимости принимает решение, к какому партнеру обратиться и самостоятельно связывается с партнером для передачи клиента
5. По результатам переговоров и достижении договоренности Руководитель направления вторичной недвижимости направляет партнеру информацию о клиенте и организовывает прямую связь между партнером и клиентом
6. Так же Руководитель направления вторичной недвижимости направляет Виктории информацию, какой клиент с какой услугой и какому партнеру был передан.
Этап 4. Контроль реализации сделки
1. На протяжении всего периода оказания услуги Руководитель направления вторичной недвижимости держит связь с партнером, а при необходимости и с клиентом, с целью контроля сроков и качества оказания услуги
2. В случае, если партнер не справляется с возложенными на него обязательствами, Руководитель направления вторичной недвижимости имеет право принять решение о передаче клиента другому партнеру
3. В случае, если клиент был передан другому партнеру, Руководитель направления вторичной недвижимости информирует об этом Виктории с указанием причин и ошибок, совершенных партнером
4. Виктория на базе данной информации проводит переговоры с партнером и имеет право отказать партнеру в дальнейшем сотрудничестве.
Этап 5. Получение агентского вознаграждения
1. После того, как услуга была оказана и партнер получил вознаграждение, Руководитель направления вторичной недвижимости направляет Виктории информацию о факте оказания услуги и сумме полученного партнером вознаграждения
2. Виктория связывается с партнером и организовывает подписание закрывающих документов и получение в Смарент агентского вознаграждения
3. В случае возникновения претензий со стороны партнера, Виктория самостоятельно проводит переговоры с партнером
4. В случае, если разногласия не удалось устранить, Виктория привлекает юристов для оформления и ведения претензионной работы.
1. Поиск и привлечение партнера
2. Подписание агентского договора между Смарент и партнером
3. Передача Смарент клиента партнеру
4. Контроль Смарент реализации сделки партерном, актирование сделки
5. Актирование сделки между Партнером и Смарент
6. Выплата Партнером агентского вознаграждения Смарент.
Этап 1. Поиск и привлечение партнера
1. Поиск новых партнеров осуществляется силами Смарент путем распространения информации доступными инструментами (YouTube, Телеграмм канал, иные инструменты)
2. Партнеры могут связаться со Смарент путем звонка на общий телефон, по почте, личного звонка Виктории, в личном общении с любым сотрудником или иными способами. Вне зависимости от способа связи, партнеру направляется контакт Виктории, а Виктории направляется контакт партнера
3. Виктория созванивается с партнером, уточняет информацию и назначает встречу
4. Виктория организовывает и проводит встречу с партнером. В случае необходимости, Виктория может привлечь на встречу Операционного директора и / илиРуководительнаправления вторичной недвижимости По результатам встречи Виктория направляет партнеру агентский договор.
Этап 2. Подписание агентского договора
1. Виктория разрабатывает и при необходимости вносит корректировки в типовой агентский договор
2. Виктория согласовывает с партнером условия агентского договора
3. Базовые условия агентского договора:
a. Смарент занимается поиском и привлечение клиентов
b. Смарент передает клиентов партнеру для оказания полного комплекса услуг по продаже объекта недвижимости
c. Партнер по факту завершения сделки перечисляет в Смарент агентское вознаграждение в размере 50% от полученного дохода
4. В случае, если партнер намерен внести корректировки в типовой агентский договор, Виктория самостоятельно проводит с партнером переговоры. В случае, если не удалось достичь согласия, Виктория направляет Операционному директору информацию для совместного принятия решения по согласованию специальных условий
5. После согласования договора Виктория организовывает подписание договора в обеих сторон.
Этап 3. Передача клиента партнеру
1. Руководитель направления вторичной недвижимости, получив от Отдела продаж клиента, принимает решение: оказать услугу силами штатных специалистов либо силами партнеров
2. В случае, если принято решение оказывать услугу силами партнеров, Руководитель направления вторичной недвижимости связывается с Викторией с целью получения данных по наличию партнеров в той локации, где необходимо оказать услугу
3. Виктория направляет Руководитель направления вторичной недвижимости информацию по имеющимся партнерам в данной локации
4. Руководитель направления вторичной недвижимости принимает решение, к какому партнеру обратиться и самостоятельно связывается с партнером для передачи клиента
5. По результатам переговоров и достижении договоренности Руководитель направления вторичной недвижимости направляет партнеру информацию о клиенте и организовывает прямую связь между партнером и клиентом
6. Так же Руководитель направления вторичной недвижимости направляет Виктории информацию, какой клиент с какой услугой и какому партнеру был передан.
Этап 4. Контроль реализации сделки
1. На протяжении всего периода оказания услуги Руководитель направления вторичной недвижимости держит связь с партнером, а при необходимости и с клиентом, с целью контроля сроков и качества оказания услуги
2. В случае, если партнер не справляется с возложенными на него обязательствами, Руководитель направления вторичной недвижимости имеет право принять решение о передаче клиента другому партнеру
3. В случае, если клиент был передан другому партнеру, Руководитель направления вторичной недвижимости информирует об этом Виктории с указанием причин и ошибок, совершенных партнером
4. Виктория на базе данной информации проводит переговоры с партнером и имеет право отказать партнеру в дальнейшем сотрудничестве.
Этап 5. Получение агентского вознаграждения
1. После того, как услуга была оказана и партнер получил вознаграждение, Руководитель направления вторичной недвижимости направляет Виктории информацию о факте оказания услуги и сумме полученного партнером вознаграждения
2. Виктория связывается с партнером и организовывает подписание закрывающих документов и получение в Смарент агентского вознаграждения
3. В случае возникновения претензий со стороны партнера, Виктория самостоятельно проводит переговоры с партнером
4. В случае, если разногласия не удалось устранить, Виктория привлекает юристов для оформления и ведения претензионной работы.
