Всегда интересно узнать взгляд на Россию, на экономику и рынок недвижимости со стороны, мнение иностранца, который жил во многих городах мира и может объективно и обоснованно сравнить и проанализировать многие вещи. В гости к Виктору Зубику, основателю компании Smarent, пришел гуру маркетинга и стратегического управления Гарретт Джонстон, чтобы обсудить будущее и как компаниям, в том числе на рынке недвижимости, наилучшим образом встроиться в новую парадигму.
В этой статье:
Кто такой Гарретт Джонстон?
Гарретт Джонстон — политолог, философ и международный эксперт в области маркетинга и стратегического управления, известный работой в Cap Gemini, Ernst & Young, «Киевстар» и МТС. Автор книги «Организации – манифест для амбициозных предпринимателей» и основатель консалтинговой компании Macroscope Consulting. Прославился как новатор, способный усиливать ценность брендов в кризисные времена, активно выступает на международных форумах, делясь своими стратегиями по удержанию и восхищению клиентов.
В этой статье:
- Who is Mr. Johnston?
- Ценность в идеологической стратегии
- Что нас ждет в будущем? – AI-технологии
- Как выжить предпринимателям в новом мире?
- Современные технологии и рынок недвижимости
- Особенность России
- Парадокс жилплощади в России
- Застройщики должны мыслить глобально и международно
- Взгляд на экономику России
- Маркетинговые прорывы будущего
Кто такой Гарретт Джонстон?
Гарретт Джонстон — политолог, философ и международный эксперт в области маркетинга и стратегического управления, известный работой в Cap Gemini, Ernst & Young, «Киевстар» и МТС. Автор книги «Организации – манифест для амбициозных предпринимателей» и основатель консалтинговой компании Macroscope Consulting. Прославился как новатор, способный усиливать ценность брендов в кризисные времена, активно выступает на международных форумах, делясь своими стратегиями по удержанию и восхищению клиентов.
Who is Mr. Johnston?
Гарретт Джонстон — маркетолог с 30-летним опытом, чья карьера развернулась на пяти континентах. Уроженец Ирландии, он стал первым ирландцем, получившим гражданство Российской Федерации. Гарретт начинал карьеру в Англии и с тех пор жил и работал в 14 странах. Он занимал пост главного маркетолога МТС в России, где помог бренду войти в международный рейтинг Brand 500 — первой среди российских компаний. В 2015 году он вернулся в Европу, чтобы основать собственную маркетинговую консалтинговую компанию, продолжая делиться опытом в сфере брендов и стратегии с предпринимателями по всему миру.
Особое влияние на выбор пути Гарретта оказала работа в Центральной Америке, где он, свободно владея испанским, получал лицензии для телекоммуникационного бизнеса ирландского миллиардера в странах Карибского бассейна. Там местные предприниматели обратились к нему за помощью в продвижении своих франшиз. Именно тогда он понял, что его истинное призвание — работать не на одного работодателя, а с разными проектами в разных отраслях. Гарретт начал развивать консалтинговый бизнес, фокусируясь на идеологии компаний: миссии, видении и их смысле существования. Сегодня он специализируется на вопросах, которые помогают бизнесу находить свое место и вдохновлять клиентов.
Гарретт Джонстон — маркетолог с 30-летним опытом, чья карьера развернулась на пяти континентах. Уроженец Ирландии, он стал первым ирландцем, получившим гражданство Российской Федерации. Гарретт начинал карьеру в Англии и с тех пор жил и работал в 14 странах. Он занимал пост главного маркетолога МТС в России, где помог бренду войти в международный рейтинг Brand 500 — первой среди российских компаний. В 2015 году он вернулся в Европу, чтобы основать собственную маркетинговую консалтинговую компанию, продолжая делиться опытом в сфере брендов и стратегии с предпринимателями по всему миру.
Особое влияние на выбор пути Гарретта оказала работа в Центральной Америке, где он, свободно владея испанским, получал лицензии для телекоммуникационного бизнеса ирландского миллиардера в странах Карибского бассейна. Там местные предприниматели обратились к нему за помощью в продвижении своих франшиз. Именно тогда он понял, что его истинное призвание — работать не на одного работодателя, а с разными проектами в разных отраслях. Гарретт начал развивать консалтинговый бизнес, фокусируясь на идеологии компаний: миссии, видении и их смысле существования. Сегодня он специализируется на вопросах, которые помогают бизнесу находить свое место и вдохновлять клиентов.
Ценность в идеологической стратегии
Гарретт Джонстон размышляет о том, зачем вообще существуют компании, и отвечает: их цель — приносить реальную ценность, настолько значимую, что их исчезновение станет ощутимой потерей для всех, кто с ними связан. Он подчеркивает разницу между пустыми бизнесами, занятыми только «купи-продай», и компаниями, которые вкладывают в развитие экономики. Виктор сравнивает это с инвестициями: вложения в золото — это просто надежда на рост стоимости, а инвестиции в недвижимость приносят пользу всему обществу. Построенный дом создает рабочие места для строителей и дизайнеров, становится средой для жизни и бизнеса, где даже условный ИП Петрович открывает магазин, а рядом кто-то продает розетки. Так компании становятся движущей силой экономики, а не просто объектом для спекуляций.
Гарретта вдохновляют слова Михаила Ковальчука: «Без тактики до стратегии не доживешь, но без стратегии доживать не имеет смысла». По мнению Гарретта, настоящая стратегия — это не тактика продаж, а смысловая конкурентоспособность бизнеса. Это про компании, которые делают настолько важные вещи, что их исчезновение нанесет ущерб городу, стране, рынку или профессиональному сообществу. Большинство компаний не понимают этого и существуют как клоны, не предлагая рынку ничего значимого, оставаясь ответом на нерелевантные запросы.
Он также говорит, что большинство компаний не готовы к изменениям, которые несет геополитическая нестабильность, и технологическим переменам. Сегодня мы живем в эпоху пятого технологического уклада, где люди создают новые технологии. Но шестой уклад, который уже на подходе, тем уже технологии будут делать людей лучше. Например, банковская индустрия. В России уже работают технологии, которые удивляют даже западных коллег: деньги можно перевести по номеру телефона без комиссии за секунду. Но глобально банки все еще ориентированы на свою прибыль, а не на то, чтобы делать клиентов богаче.
Гарретт Джонстон размышляет о том, зачем вообще существуют компании, и отвечает: их цель — приносить реальную ценность, настолько значимую, что их исчезновение станет ощутимой потерей для всех, кто с ними связан. Он подчеркивает разницу между пустыми бизнесами, занятыми только «купи-продай», и компаниями, которые вкладывают в развитие экономики. Виктор сравнивает это с инвестициями: вложения в золото — это просто надежда на рост стоимости, а инвестиции в недвижимость приносят пользу всему обществу. Построенный дом создает рабочие места для строителей и дизайнеров, становится средой для жизни и бизнеса, где даже условный ИП Петрович открывает магазин, а рядом кто-то продает розетки. Так компании становятся движущей силой экономики, а не просто объектом для спекуляций.
Гарретта вдохновляют слова Михаила Ковальчука: «Без тактики до стратегии не доживешь, но без стратегии доживать не имеет смысла». По мнению Гарретта, настоящая стратегия — это не тактика продаж, а смысловая конкурентоспособность бизнеса. Это про компании, которые делают настолько важные вещи, что их исчезновение нанесет ущерб городу, стране, рынку или профессиональному сообществу. Большинство компаний не понимают этого и существуют как клоны, не предлагая рынку ничего значимого, оставаясь ответом на нерелевантные запросы.
Он также говорит, что большинство компаний не готовы к изменениям, которые несет геополитическая нестабильность, и технологическим переменам. Сегодня мы живем в эпоху пятого технологического уклада, где люди создают новые технологии. Но шестой уклад, который уже на подходе, тем уже технологии будут делать людей лучше. Например, банковская индустрия. В России уже работают технологии, которые удивляют даже западных коллег: деньги можно перевести по номеру телефона без комиссии за секунду. Но глобально банки все еще ориентированы на свою прибыль, а не на то, чтобы делать клиентов богаче.
Что нас ждет в будущем? – AI-технологии
В ближайшем будущем роль технологий изменится. Искусственный интеллект ворвется во многие сферы нашей жизни. Мы будем абонентами не только у оператора мобильной связи, но и у ассистента с искусственным интеллектом, который будет знать все о наших потребностях. Это суперкомпьютер в кармане, который делает за вас покупки, анализируя данные: от всех моделей обуви в мире до воздействия химикатов на кожу ботинок в Нижнем Новгороде. Такой ассистент способен не просто предлагать обувь, а обосновывать выбор, включая срок службы и нужные средства ухода. В этом мире реклама перестанет работать — вы не сможете продать человеку что-то, что ему не подходит. На маркетинговых конференциях Гарретт говорит об этом прямо: «Какой «продать»? Если товар не идеален для клиента, вы ничего не продадите».
В будущем, с развитием AI-ассистентов, все изменится: они будут комплексно оценивать, что бренды A, B или C делают для своего клиента, измерять это на основе объективных данных и проверять их через криптографические блокчейн-консенсусы. Не будет места манипуляциям и обману. На фоне этих изменений рассуждения о конверсии и продажах, которые Гарретт слышит на конференциях в Москве и Дублине, кажутся ему устаревшими. Какой смысл говорить о продажах, если у вас нет качественного продукта, который сам по себе способен удовлетворять потребности? Если товар посредственный, никакая реклама не спасет. Гарретт считает, что задача бизнеса — создавать такую ценность, которая повышает благосостояние всех вовлеченных сторон: клиентов, владельцев, арендаторов.
Виктор согласен с Гарреттом и более того, рассказал, как эти идеи применяются в управляющей компании Smarent. Главное — это работа на результат: сдавать квартиры дороже, снижая при этом затраты и повышая производительность труда. Гарретт критично смотрит на западные управляющие компании, которые, по его словам, берут деньги за все и даже в случае пустующих квартир продолжают начислять свои комиссии. Его философия противоположная: «Мы с клиентами в одной лодке — если не сдаем жилье, не зарабатываем и мы». Это отражает подход будущего маркетинга, где вопрос не в том, как продать, а в том, что стоит производить, нужно ли это клиентам вообще.
По мнению Гарретта, маркетинг сильно изменится с технологическими и геополитическими сдвигами. Сегодня маркетологи сосредоточены на продажах, но завтра они должны станут продуктологами, потому что, как только AI-ассистенты достигнут критической массы пользователей (34–35%), каждый товар или услуга с самого рождения будут досконально проанализированы. В новом мире маркетинг будет не о том, как заставить людей что-то купить, а о создании продуктов, которые сами находят покупателей. Это потребует перехода к мышлению, где реклама практически исчезает: «Представьте, что реклама запрещена, запрещенный Facebook (Meta), Google и другие медиа отключены. Ваш продукт либо настолько хорош, что люди его найдут сами, либо до свидания».
В этой новой реальности цифровые ассистенты займутся основной частью принятия решений, особенно в сегментах FMCG, где большинство покупок станет автоматическим. Компании, зависящие от рекламных денег — от Google до больших игроков Кремниевой долины, — окажутся в кризисе, ведь их капитализация строится на манипуляциях, а не на реальной ценности. «AI — это правда, блокчейн — это проверка правды, а маркетинг больше не будет манипуляцией правдой», — резюмирует Гарретт.
В ближайшем будущем роль технологий изменится. Искусственный интеллект ворвется во многие сферы нашей жизни. Мы будем абонентами не только у оператора мобильной связи, но и у ассистента с искусственным интеллектом, который будет знать все о наших потребностях. Это суперкомпьютер в кармане, который делает за вас покупки, анализируя данные: от всех моделей обуви в мире до воздействия химикатов на кожу ботинок в Нижнем Новгороде. Такой ассистент способен не просто предлагать обувь, а обосновывать выбор, включая срок службы и нужные средства ухода. В этом мире реклама перестанет работать — вы не сможете продать человеку что-то, что ему не подходит. На маркетинговых конференциях Гарретт говорит об этом прямо: «Какой «продать»? Если товар не идеален для клиента, вы ничего не продадите».
В будущем, с развитием AI-ассистентов, все изменится: они будут комплексно оценивать, что бренды A, B или C делают для своего клиента, измерять это на основе объективных данных и проверять их через криптографические блокчейн-консенсусы. Не будет места манипуляциям и обману. На фоне этих изменений рассуждения о конверсии и продажах, которые Гарретт слышит на конференциях в Москве и Дублине, кажутся ему устаревшими. Какой смысл говорить о продажах, если у вас нет качественного продукта, который сам по себе способен удовлетворять потребности? Если товар посредственный, никакая реклама не спасет. Гарретт считает, что задача бизнеса — создавать такую ценность, которая повышает благосостояние всех вовлеченных сторон: клиентов, владельцев, арендаторов.
Виктор согласен с Гарреттом и более того, рассказал, как эти идеи применяются в управляющей компании Smarent. Главное — это работа на результат: сдавать квартиры дороже, снижая при этом затраты и повышая производительность труда. Гарретт критично смотрит на западные управляющие компании, которые, по его словам, берут деньги за все и даже в случае пустующих квартир продолжают начислять свои комиссии. Его философия противоположная: «Мы с клиентами в одной лодке — если не сдаем жилье, не зарабатываем и мы». Это отражает подход будущего маркетинга, где вопрос не в том, как продать, а в том, что стоит производить, нужно ли это клиентам вообще.
По мнению Гарретта, маркетинг сильно изменится с технологическими и геополитическими сдвигами. Сегодня маркетологи сосредоточены на продажах, но завтра они должны станут продуктологами, потому что, как только AI-ассистенты достигнут критической массы пользователей (34–35%), каждый товар или услуга с самого рождения будут досконально проанализированы. В новом мире маркетинг будет не о том, как заставить людей что-то купить, а о создании продуктов, которые сами находят покупателей. Это потребует перехода к мышлению, где реклама практически исчезает: «Представьте, что реклама запрещена, запрещенный Facebook (Meta), Google и другие медиа отключены. Ваш продукт либо настолько хорош, что люди его найдут сами, либо до свидания».
В этой новой реальности цифровые ассистенты займутся основной частью принятия решений, особенно в сегментах FMCG, где большинство покупок станет автоматическим. Компании, зависящие от рекламных денег — от Google до больших игроков Кремниевой долины, — окажутся в кризисе, ведь их капитализация строится на манипуляциях, а не на реальной ценности. «AI — это правда, блокчейн — это проверка правды, а маркетинг больше не будет манипуляцией правдой», — резюмирует Гарретт.
Как выжить предпринимателям в новом мире?
Предприниматели, те, кто умеет только зарабатывать деньги, скоро никому не будут нужны. Эта способность вполне заменима алгоритмами и автоматизацией — искусственный интеллект посчитает варианты лучше любого человека. Настоящая потребность будет в тех, чья работа имеет творческую и общественную ценность, кто изобретает не только новые продукты или технологии, но и формирует завтрашний день. «Жадные предприниматели», – говорит Гарретт, — «это вчерашний день, их жадность — в лучшем случае нейтральна, но чаще приносит вред сообществу».
Существующие тренды намекают на жесткую трансформацию: быть предпринимателем в будущем может стать лицензируемой деятельностью, как у врачей. В некоторых европейских странах уже обсуждаются инициативы, при которых открыть бизнес будет возможно только с подтверждением компетентности. Сегодня любой человек может назвать себя предпринимателем без какого-либо обучения или обязательств, и это приводит к перегреву и мошенничеству на рынке.
Пример — застройщики. Они часто ассоциируются с теми самыми «жадными предпринимателями», которые не стремятся улучшать свои продукты, а полагаются на архаичные маркетинговые приемы — например, скидки «минус 50%». Вместо создания качественного жилья застройщики в основном экспериментируют с клиентским опытом поверхностно, оставляя продукт практически неизменным.
В будущем климат рынка будет формироваться в сторону нулевой терпимости к жуликам и посредственным проектам. Россия, как считает Гарретт, может адаптироваться к этим изменениям быстрее благодаря своей культурной ценности правды и справедливости.
В России, подчеркивает он, сильна вера в правду и справедливость. Именно это дает русским огромное преимущество в адаптации к миру блокчейн-технологий и шестого технологического уклада, где обман невозможен по определению. Уже сейчас в сегменте недвижимости видно, как меняются правила игры: любой продукт или сделка, не выдерживающие проверки, просто исчезнут, а бизнес, не приносящий реальной ценности, перестанет существовать.
Предприниматели, те, кто умеет только зарабатывать деньги, скоро никому не будут нужны. Эта способность вполне заменима алгоритмами и автоматизацией — искусственный интеллект посчитает варианты лучше любого человека. Настоящая потребность будет в тех, чья работа имеет творческую и общественную ценность, кто изобретает не только новые продукты или технологии, но и формирует завтрашний день. «Жадные предприниматели», – говорит Гарретт, — «это вчерашний день, их жадность — в лучшем случае нейтральна, но чаще приносит вред сообществу».
Существующие тренды намекают на жесткую трансформацию: быть предпринимателем в будущем может стать лицензируемой деятельностью, как у врачей. В некоторых европейских странах уже обсуждаются инициативы, при которых открыть бизнес будет возможно только с подтверждением компетентности. Сегодня любой человек может назвать себя предпринимателем без какого-либо обучения или обязательств, и это приводит к перегреву и мошенничеству на рынке.
Пример — застройщики. Они часто ассоциируются с теми самыми «жадными предпринимателями», которые не стремятся улучшать свои продукты, а полагаются на архаичные маркетинговые приемы — например, скидки «минус 50%». Вместо создания качественного жилья застройщики в основном экспериментируют с клиентским опытом поверхностно, оставляя продукт практически неизменным.
В будущем климат рынка будет формироваться в сторону нулевой терпимости к жуликам и посредственным проектам. Россия, как считает Гарретт, может адаптироваться к этим изменениям быстрее благодаря своей культурной ценности правды и справедливости.
В России, подчеркивает он, сильна вера в правду и справедливость. Именно это дает русским огромное преимущество в адаптации к миру блокчейн-технологий и шестого технологического уклада, где обман невозможен по определению. Уже сейчас в сегменте недвижимости видно, как меняются правила игры: любой продукт или сделка, не выдерживающие проверки, просто исчезнут, а бизнес, не приносящий реальной ценности, перестанет существовать.
Современные технологии и рынок недвижимости
На рынке недвижимости уже идут тектонические сдвиги. Клиентский опыт поменялся кардинально. Гарретт рассказывает, что его недавняя сделка по покупке соседской квартиры заняла 40 минут от момента подписания договора до зачисления денег на счет продавца, тогда как раньше это могло занять месяцы. Виктор также делится своими размышлениями. Если раньше жителю условного Брянска или Белгорода, чтобы купить квартиру в Москве, нужно было найти по знакомым честного агента, приехать в Москву, отсмотреть несколько «бабушатников», привезти деньги, заплатить 3-4% агенту, и еще много всего, что останавливало людей от затеи с покупкой квартиры в столице, то сейчас достаточно открыть сайт застройщика, выбрать квартиру, посмотреть планировку, схему этажа, вид из окна, забронировать по СМС, подать онлайн-заявление на ипотеку и купить квартиру с помощью ЭЦП, не вставая с дивана. Так застройщики выиграли конкурентную борьбу со вторичкой.
Изменение клиентского опыта на рынке недвижимости, особенно в первичном сегменте, уже оказывает огромное влияние на спрос и цены. Введение технологий вроде блокчейн и смарт-контрактов позволяет исключить любые манипуляции со стороны участников сделки. Русские, по словам Гарретта, недооценивают уровень развития своего рынка, особенно если сравнивать с Европой.
Клиентский опыт разделяется на тактический и стратегический. Тактический — это процесс выбора и покупки, взаимодействие с сайтом или менеджером. Стратегический — это ощущение удовлетворения от долгосрочного результата: правильно спроектированного под тебя пространства, которое дарит комфорт или позволяет получить хороший доход при сдаче в аренду. В этом плане Россия демонстрирует любопытное противоречие: здесь часто предлагаются посредственные объекты, но с отличным клиентским интерфейсом, в то время как в Европе объекты высокого качества продаются через несовершенные интерфейсы.
Шестой технологический уклад, о котором Гарретт упоминал ранее, предполагает переход от моделей, ориентированных на технологию и бизнес, к клиенто-центричным. Компании должны сосредоточиться не только на создании хорошего продукта, но и на трансформации своего клиента, наделяя его новыми качествами. Например:
Аналогично, застройщики должны разрабатывать пространства, которые стимулируют развитие человека. Особенно в крупных мегаполисах, таких как Москва, где высока доля креативных людей, работающих из дома. Однако никто из девелоперов, по словам Гарретта, еще не предложил настоящие дома для креаторов: сверхбыстрый интернет, уникальная звукоизоляция, защищенные коммуникации, возможность настроить пространство под конкретные нужды.
И здесь он делает интересное сравнение: застройщикам стоило бы научиться у автомобильных производителей. Когда покупаешь автомобиль, например, BMW, можно выбрать все: от двигателя до мелочей вроде подогрева сидений. Это создает ощущение кастомизации, как будто каждая деталь отвечает твоим нуждам. С квартирами, считает Гарретт, должно быть то же самое – конфигуратор. Российские же девелоперы часто возводят жилые комплексы, игнорируя ключевые аспекты, которые важны людям для комфортной жизни, а затем пытаются это «впарить» через маркетинг.
В рамках шестого уклада квартира — это не просто место проживания, а инструмент развития, своего рода катализатор для раскрытия потенциала владельца. Такому подходу предстоит стать ключевым ориентиром в новой эре развития рынка недвижимости.
Срок полезного использования основного актива, как правильно заметил Гарретт, — это важный показатель, особенно когда речь идет о недвижимости. Стандартная практика на рынке недвижимости, по его мнению, предполагает довольно короткий период планирования и минимальное внимание к долгосрочным последствиям для покупателей.
По строительным стандартам Москвы, действительно, для жилых зданий в столице обычно заложен срок эксплуатации от 100 до 150 лет. Это достаточно большой промежуток времени, и это должно требовать долгосрочного планирования, однако на практике многие девелоперы придерживаются подхода «достроили — продали и забыли». Те, кто работают по такому подходу, — не настоящие девелоперы. Если серьезно настроен на работу, то основной заработок девелопера — это не просто продажа квартиры. Это создание экосистемы, где жилье приносит прибыль не только в момент покупки, но и в процессе эксплуатации, когда покупатель все эти 50, 100 лет постепенно счастлив — инвестирует, создает свою среду и получает в итоге полноценный продукт.
Процесс «продал и забыл» — довольно характерен для многих застройщиков, как рассказал Виктор, на примере своей личной покупки. Он приводит пример того, как после оплаты первого взноса за квартиру, его просто выкинули из процесса. Нет нормального взаимодействия с клиентом.
На рынке недвижимости уже идут тектонические сдвиги. Клиентский опыт поменялся кардинально. Гарретт рассказывает, что его недавняя сделка по покупке соседской квартиры заняла 40 минут от момента подписания договора до зачисления денег на счет продавца, тогда как раньше это могло занять месяцы. Виктор также делится своими размышлениями. Если раньше жителю условного Брянска или Белгорода, чтобы купить квартиру в Москве, нужно было найти по знакомым честного агента, приехать в Москву, отсмотреть несколько «бабушатников», привезти деньги, заплатить 3-4% агенту, и еще много всего, что останавливало людей от затеи с покупкой квартиры в столице, то сейчас достаточно открыть сайт застройщика, выбрать квартиру, посмотреть планировку, схему этажа, вид из окна, забронировать по СМС, подать онлайн-заявление на ипотеку и купить квартиру с помощью ЭЦП, не вставая с дивана. Так застройщики выиграли конкурентную борьбу со вторичкой.
Изменение клиентского опыта на рынке недвижимости, особенно в первичном сегменте, уже оказывает огромное влияние на спрос и цены. Введение технологий вроде блокчейн и смарт-контрактов позволяет исключить любые манипуляции со стороны участников сделки. Русские, по словам Гарретта, недооценивают уровень развития своего рынка, особенно если сравнивать с Европой.
Клиентский опыт разделяется на тактический и стратегический. Тактический — это процесс выбора и покупки, взаимодействие с сайтом или менеджером. Стратегический — это ощущение удовлетворения от долгосрочного результата: правильно спроектированного под тебя пространства, которое дарит комфорт или позволяет получить хороший доход при сдаче в аренду. В этом плане Россия демонстрирует любопытное противоречие: здесь часто предлагаются посредственные объекты, но с отличным клиентским интерфейсом, в то время как в Европе объекты высокого качества продаются через несовершенные интерфейсы.
Шестой технологический уклад, о котором Гарретт упоминал ранее, предполагает переход от моделей, ориентированных на технологию и бизнес, к клиенто-центричным. Компании должны сосредоточиться не только на создании хорошего продукта, но и на трансформации своего клиента, наделяя его новыми качествами. Например:
- Банк помогает клиенту становиться богаче.
- Мобильный оператор делает его сильнее как цифрового профессионала.
- Супермаркет участвует в формировании его привычек в области здорового питания.
Аналогично, застройщики должны разрабатывать пространства, которые стимулируют развитие человека. Особенно в крупных мегаполисах, таких как Москва, где высока доля креативных людей, работающих из дома. Однако никто из девелоперов, по словам Гарретта, еще не предложил настоящие дома для креаторов: сверхбыстрый интернет, уникальная звукоизоляция, защищенные коммуникации, возможность настроить пространство под конкретные нужды.
И здесь он делает интересное сравнение: застройщикам стоило бы научиться у автомобильных производителей. Когда покупаешь автомобиль, например, BMW, можно выбрать все: от двигателя до мелочей вроде подогрева сидений. Это создает ощущение кастомизации, как будто каждая деталь отвечает твоим нуждам. С квартирами, считает Гарретт, должно быть то же самое – конфигуратор. Российские же девелоперы часто возводят жилые комплексы, игнорируя ключевые аспекты, которые важны людям для комфортной жизни, а затем пытаются это «впарить» через маркетинг.
В рамках шестого уклада квартира — это не просто место проживания, а инструмент развития, своего рода катализатор для раскрытия потенциала владельца. Такому подходу предстоит стать ключевым ориентиром в новой эре развития рынка недвижимости.
Срок полезного использования основного актива, как правильно заметил Гарретт, — это важный показатель, особенно когда речь идет о недвижимости. Стандартная практика на рынке недвижимости, по его мнению, предполагает довольно короткий период планирования и минимальное внимание к долгосрочным последствиям для покупателей.
По строительным стандартам Москвы, действительно, для жилых зданий в столице обычно заложен срок эксплуатации от 100 до 150 лет. Это достаточно большой промежуток времени, и это должно требовать долгосрочного планирования, однако на практике многие девелоперы придерживаются подхода «достроили — продали и забыли». Те, кто работают по такому подходу, — не настоящие девелоперы. Если серьезно настроен на работу, то основной заработок девелопера — это не просто продажа квартиры. Это создание экосистемы, где жилье приносит прибыль не только в момент покупки, но и в процессе эксплуатации, когда покупатель все эти 50, 100 лет постепенно счастлив — инвестирует, создает свою среду и получает в итоге полноценный продукт.
Процесс «продал и забыл» — довольно характерен для многих застройщиков, как рассказал Виктор, на примере своей личной покупки. Он приводит пример того, как после оплаты первого взноса за квартиру, его просто выкинули из процесса. Нет нормального взаимодействия с клиентом.
Особенность России
Гарретт считает, что особенность России заключается в пессимизме в предпринимательском секторе. На первый взгляд, пессимизм кажется довольно парадоксальным, учитывая, что Россия является четвертой по величине экономикой в мире с амбициями войти в тройку лидеров в ближайшие годы. А если учесть весь природный потенциал, начиная от таблицы Менделеева и заканчивая талантами и технологиями, то возможности России действительно колоссальны.
Однако проблема, по мнению Гарретта, не в том, что потенциал не виден — напротив, это очевидно даже дураку. Россия как энергетический король Северной Евразии и потенциальный лидер мировой экономики вполне может сыграть ключевую роль в будущем. Проблема заключается в том, что многие предприниматели в России по-прежнему строят бизнес с учетом среднего бедного потребителя, а не с учетом будущего «богатого, требовательного клиента». Как он утверждает, многим бизнесменам не хватает амбиций, чтобы планировать и действовать с оглядкой на будущее, где российский потребитель будет иметь доход, сопоставимый с сегодняшним западноевропейским, если не выше.
Сегодня российский рынок нацелен на снижение цен до последнего рубля — скидки, экономия, минимальные расходы. Это подход, который когда-то был оправдан для обслуживания более бедных слоев населения, но будущее будет совсем другим: когда российский потребитель станет более богатым, высококачественные и дорогие товары станут нормой, и застройщики должны быть готовы обслуживать более требовательную аудиторию.
Гарретт подчеркивает, что российским предпринимателям необходимо переосмыслить свою роль и начинать думать о будущем, а не просто о текущей нестабильности. Если война и экономический кризис сегодня диктуют условия, то в будущем это будет компенсировано экономическим бумом, который последует после стабилизации и улучшения внутреннего рынка.
Он отмечает, что часто в России проблема не в том, что потребители консервативны, а в том, что предприниматели все еще настроены на привычные формы бизнеса, мало рискуют и не создают инновационные продукты. Страховой бизнес — яркий пример этого: «бизнес устарел, предприниматели боятся действовать по-новому и ломать устоявшиеся структуры». Если сравнивать рынок страхования в России и в развитых странах, например, в Швеции, то разница в объемах огромна — если в России стоимость всех оплаченных полисов составляет всего 21 млрд долларов, то в Швеции эта цифра достигает 40 млрд, при кратной разнице в населении. В России рынок в основном сосредоточен на обязательных полисах (ОСАГО или страхование жилья), которые призваны покрывать риски определенных ситуаций, часто с минимальной стоимостью и минимальными возможностями для дополнений. В Швеции же ситуация совершенно другая: там существует культура добровольного страхования, где люди могут страховать не только традиционные риски, но и такие, казалось бы, экзотичные вещи, как пальцы пианиста, чтобы защитить свою способность играть. В России чтобы страховой компании стать успешной нужно создать мега-продукт, в который поверят люди. Да, это дорого, но тогда весь рынок будет принадлежать тебе.
Гарретт считает, что особенность России заключается в пессимизме в предпринимательском секторе. На первый взгляд, пессимизм кажется довольно парадоксальным, учитывая, что Россия является четвертой по величине экономикой в мире с амбициями войти в тройку лидеров в ближайшие годы. А если учесть весь природный потенциал, начиная от таблицы Менделеева и заканчивая талантами и технологиями, то возможности России действительно колоссальны.
Однако проблема, по мнению Гарретта, не в том, что потенциал не виден — напротив, это очевидно даже дураку. Россия как энергетический король Северной Евразии и потенциальный лидер мировой экономики вполне может сыграть ключевую роль в будущем. Проблема заключается в том, что многие предприниматели в России по-прежнему строят бизнес с учетом среднего бедного потребителя, а не с учетом будущего «богатого, требовательного клиента». Как он утверждает, многим бизнесменам не хватает амбиций, чтобы планировать и действовать с оглядкой на будущее, где российский потребитель будет иметь доход, сопоставимый с сегодняшним западноевропейским, если не выше.
Сегодня российский рынок нацелен на снижение цен до последнего рубля — скидки, экономия, минимальные расходы. Это подход, который когда-то был оправдан для обслуживания более бедных слоев населения, но будущее будет совсем другим: когда российский потребитель станет более богатым, высококачественные и дорогие товары станут нормой, и застройщики должны быть готовы обслуживать более требовательную аудиторию.
Гарретт подчеркивает, что российским предпринимателям необходимо переосмыслить свою роль и начинать думать о будущем, а не просто о текущей нестабильности. Если война и экономический кризис сегодня диктуют условия, то в будущем это будет компенсировано экономическим бумом, который последует после стабилизации и улучшения внутреннего рынка.
Он отмечает, что часто в России проблема не в том, что потребители консервативны, а в том, что предприниматели все еще настроены на привычные формы бизнеса, мало рискуют и не создают инновационные продукты. Страховой бизнес — яркий пример этого: «бизнес устарел, предприниматели боятся действовать по-новому и ломать устоявшиеся структуры». Если сравнивать рынок страхования в России и в развитых странах, например, в Швеции, то разница в объемах огромна — если в России стоимость всех оплаченных полисов составляет всего 21 млрд долларов, то в Швеции эта цифра достигает 40 млрд, при кратной разнице в населении. В России рынок в основном сосредоточен на обязательных полисах (ОСАГО или страхование жилья), которые призваны покрывать риски определенных ситуаций, часто с минимальной стоимостью и минимальными возможностями для дополнений. В Швеции же ситуация совершенно другая: там существует культура добровольного страхования, где люди могут страховать не только традиционные риски, но и такие, казалось бы, экзотичные вещи, как пальцы пианиста, чтобы защитить свою способность играть. В России чтобы страховой компании стать успешной нужно создать мега-продукт, в который поверят люди. Да, это дорого, но тогда весь рынок будет принадлежать тебе.
Парадокс жилплощади в России
В России есть парадокс жилплощади. Например, в США огромное пространство и низкая плотность населения позволяют американцам строить дома, часто большие и дешевые. В Европе, с меньшими территориями, но большим населением, из-за высокого спроса пространство распределяется гораздо более компактно и рационально. Когда мы переходим к России, возникает еще больший контраст. Плотность населения в крупных городах, таких как Москва, превышает плотность западных мегаполисов, при этом у россиян при огромной территории средняя площадь жилья на человека как в Азии или даже меньше, чем в Гонконг или Токио. Несмотря на все ресурсы, Россия остается уникальным рынком, где традиционное понимание жилищных стандартов не всегда совпадает с запросами и возможностями населения.
Особенности российского жилого рынка:
В России есть парадокс жилплощади. Например, в США огромное пространство и низкая плотность населения позволяют американцам строить дома, часто большие и дешевые. В Европе, с меньшими территориями, но большим населением, из-за высокого спроса пространство распределяется гораздо более компактно и рационально. Когда мы переходим к России, возникает еще больший контраст. Плотность населения в крупных городах, таких как Москва, превышает плотность западных мегаполисов, при этом у россиян при огромной территории средняя площадь жилья на человека как в Азии или даже меньше, чем в Гонконг или Токио. Несмотря на все ресурсы, Россия остается уникальным рынком, где традиционное понимание жилищных стандартов не всегда совпадает с запросами и возможностями населения.
Особенности российского жилого рынка:
- Компактные квартиры — несмотря на размер страны, жилье в России часто маленькое, особенно в городах. Ожидания меняются, люди начинают смотреть на квартиры как на компактные и функциональные пространства, где стоимость за квадратный метр и площадь самой квартиры становятся приоритетными. По мнению Гарретта, квартиры нужно нарезать как пиццу – каждый покупатель берет столько «кусков», сколько ему нужно – а дальше уже идет начинка.
- Инфраструктура важнее размера — важным аспектом является удобство и инфраструктура вокруг жилья: инфраструктурные объекты (детсады, школы, магазины, отапливаемые дороги, спортивные клубы), паркинги, а также современная технология в каждом доме. Совсем не обязательно строить гигантские квартиры, гораздо важнее создать гармоничную и удобную среду для жизни.
- Подход к проектированию и целевая аудитория — в России часто наблюдается тенденция строить для всех подряд: от одиноких людей до семейных пар, от молодых стартаперов до инвесторов. Однако гораздо более продвинутая стратегия — сосредоточиться на конкретной аудитории и строить недвижимость с учетом потребностей этой целевой группы. Например, микролюксы с продуманной инженерией и детальной инфраструктурой для молодых профессионалов или предпринимателей, работающих из дома. Задача — не создавать дорогие квартиры, а мудро проектировать и делать покупку удобной и выгодной для нужд каждой отдельной целевой аудитории.
- Гармония между комфортом и доступностью. Все больше людей хотят, чтобы их дом был минималистичным по площади, но с полным набором удобств — зеленая зона, бассейн, велодорожки, кофейни рядом. А значит, девелоперы должны думать в технологичных и жизненно ориентированных категориях, а не пытаться «выжать максимум» за счет квадратных метров.
- Торговые партнеры и международная перспектива. Россия становится стратегическим партнером Китая. Через 5-10 лет Москва и другие крупные города могут ощутимо измениться, что напрямую отразится на спросе на жилую недвижимость. Приезжие китайцы и другие зарубежные инвесторы, скорее всего, будут искать в Москве пространства с более экономичными, но умными решениями для жилья, что точно повлияет на рынок.
Застройщики должны мыслить глобально и международно
Несмотря на внешнеэкономическую ситуацию, многие иностранцы, заинтересованы в переезде в Россию и вложениях в недвижимость.
Для зарубежных инвесторов, особенно из стран Европы и Азии, стоимость жилья в России выгодна. Например, цена на квадратный метр в Москве, в престижных районах, таких как Красная Пресня, часто бывает значительно ниже, чем в аналогичных районах крупных западных городов. Это создает уникальные возможности для зарубежных граждан инвестировать в российскую недвижимость, а также использовать ее как место для проживания.
С учетом роста торговых отношений между Россией и Китаем, ожидается, что количество китайских предпринимателей, заинтересованных в российском рынке, будет значительно расти. Инвестирование в недвижимость может быть частью стратегии диверсификации активов, и, возможно, это даст толчок к появлению новой аудитории, заинтересованной в приобретении жилья в России, в том числе с возможностью получения гражданства.
Для некоторых зарубежных инвесторов и их семей России может показаться более комфортным местом для проживания по сравнению с высоконагруженными мегаполисами Азии, такими как Гонконг или Шанхай, где стоимость жизни намного выше. В России, в частности в Москве, можно приобрести сравнительно недорогую недвижимость, учитывая ее качество и престижность района.
Однако, несмотря на перспективность российского рынка недвижимости, важно отметить, что местные застройщики пока работают преимущественно с внутренним спросом и не всегда ориентируются на зарубежных покупателей. Это создает ряд трудностей в плане маркетинга и приспособления жилья к запросам иностранных инвесторов. Для развития этой ниши застройщикам следует серьезнее относиться к созданию инфраструктуры для комфортной жизни, такой как магазины, спортзалы, кофейни, хорошая транспортная доступность и другие удобства, которые важны для иностранных инвесторов, желающих не только инвестировать, но и жить в этих квартирах.
В случае ослабления санкционного давления и улучшения внешнеэкономической ситуации можно ожидать увеличение потока иностранных инвестиций, что приведет к расширению рынка недвижимости в России и стимулирует девелоперов расширять предложение, ориентированное на международных клиентов.
Москва, с точки зрения цен на недвижимость, остается весьма выгодным местом для инвестиций. Если в Лондоне цены могут достигать 25 000 евро за квадратный метр в аналогичном районе, то в Москве аналогичное жилье можно найти в 5 раз дешевле. При этом нельзя однозначно утверждать, что Лондон в пять раз лучше, особенно если учесть, что не всегда пропорционально высокой цене соответствует такой же высокая ценность жизни в этих городах.
Высокие ставки по ипотеке, безусловно, являются фактором, который сдерживает некоторые слои населения от покупки жилья, но для тех, кто может инвестировать на долгосрочную перспективу, это скорее открытие уникальной возможности для приобретения недвижимости. Гарретт убежден, что через 10 лет недвижимость в Москве будет стоить в 10 раз дороже.
Несмотря на внешнеэкономическую ситуацию, многие иностранцы, заинтересованы в переезде в Россию и вложениях в недвижимость.
Для зарубежных инвесторов, особенно из стран Европы и Азии, стоимость жилья в России выгодна. Например, цена на квадратный метр в Москве, в престижных районах, таких как Красная Пресня, часто бывает значительно ниже, чем в аналогичных районах крупных западных городов. Это создает уникальные возможности для зарубежных граждан инвестировать в российскую недвижимость, а также использовать ее как место для проживания.
С учетом роста торговых отношений между Россией и Китаем, ожидается, что количество китайских предпринимателей, заинтересованных в российском рынке, будет значительно расти. Инвестирование в недвижимость может быть частью стратегии диверсификации активов, и, возможно, это даст толчок к появлению новой аудитории, заинтересованной в приобретении жилья в России, в том числе с возможностью получения гражданства.
Для некоторых зарубежных инвесторов и их семей России может показаться более комфортным местом для проживания по сравнению с высоконагруженными мегаполисами Азии, такими как Гонконг или Шанхай, где стоимость жизни намного выше. В России, в частности в Москве, можно приобрести сравнительно недорогую недвижимость, учитывая ее качество и престижность района.
Однако, несмотря на перспективность российского рынка недвижимости, важно отметить, что местные застройщики пока работают преимущественно с внутренним спросом и не всегда ориентируются на зарубежных покупателей. Это создает ряд трудностей в плане маркетинга и приспособления жилья к запросам иностранных инвесторов. Для развития этой ниши застройщикам следует серьезнее относиться к созданию инфраструктуры для комфортной жизни, такой как магазины, спортзалы, кофейни, хорошая транспортная доступность и другие удобства, которые важны для иностранных инвесторов, желающих не только инвестировать, но и жить в этих квартирах.
В случае ослабления санкционного давления и улучшения внешнеэкономической ситуации можно ожидать увеличение потока иностранных инвестиций, что приведет к расширению рынка недвижимости в России и стимулирует девелоперов расширять предложение, ориентированное на международных клиентов.
Москва, с точки зрения цен на недвижимость, остается весьма выгодным местом для инвестиций. Если в Лондоне цены могут достигать 25 000 евро за квадратный метр в аналогичном районе, то в Москве аналогичное жилье можно найти в 5 раз дешевле. При этом нельзя однозначно утверждать, что Лондон в пять раз лучше, особенно если учесть, что не всегда пропорционально высокой цене соответствует такой же высокая ценность жизни в этих городах.
Высокие ставки по ипотеке, безусловно, являются фактором, который сдерживает некоторые слои населения от покупки жилья, но для тех, кто может инвестировать на долгосрочную перспективу, это скорее открытие уникальной возможности для приобретения недвижимости. Гарретт убежден, что через 10 лет недвижимость в Москве будет стоить в 10 раз дороже.
Взгляд на экономику России
Гарретт удивлен пессимистичным взглядам многих россиян на свою экономику, и ему кажется, что он в нее верит больше русских. Россия пережила несколько крупных экономических шоков, которые могли бы стать фатальными для других стран, и тем не менее, она не только выстояла, но и вышла из них в укрепленном виде. Россия имеет стабильные бизнес-процессы, активно развивает новые рынки и улучшает внутреннюю инфраструктуру, несмотря на нестабильность внешней политики. В сравнении с экономиками стран Западной Европы или США российский рынок быстро адаптировался, предоставив возможности для продолжения роста и улучшения.
С учетом новых международных альянсов (например, расширение БРИКС), ожидается рост интереса иностранных инвесторов к России, что может стать новым фактором стабильности для экономики, в том числе и на рынке недвижимости. Включение китайских предпринимателей в экономику России может сыграть существенную роль в улучшении финансового климата, создавая спрос на как жилую, так и коммерческую недвижимость.
Учитывая тенденцию к росту стратегических альянсов и роста геополитической привлекательности России, экономика и рынок недвижимости этой страны могут стать лидерами не только в рамках Европы, но и на глобальной арене.
Новые потенциальные изменения на валютном рынке, такие как возможно создаваемая валютная единица внутри БРИКС, — это еще один фактор, который значительно повлияет на позиции России на мировой экономической карте. Это может открыть новые горизонты для международных инвестиций, а также спровоцировать ослабление давления санкций в случае дальнейшей интеграции с развивающимися странами.
Российская экономика, несмотря на многочисленные вызовы, находит пути к процветанию. Ее устойчивость и способность к адаптации дают основание для оптимизма. Таким образом, вне зависимости от курса валют, санкций или политической ситуации, именно в России можно наблюдать интересные возможности для инвесторов, особенно на рынке недвижимости.
Даже если Россия не предпримет самых смелых экономических реформ, уже заданное направление ветра сможет значительно повлиять на экономику страны. Рубль, благодаря этим изменениям, станет сильнее. Его покупательная способность вырастет, и он будет стоить дороже не только относительно доллара, но и других валют, в том числе юаня. Конечно, процесс этот будет происходить небыстро, и для большинства людей изменения будут едва заметны на первых порах. Однако текущие изменения уже предсказывают большие перемены, и стоит это учитывать, особенно с учетом того, что создаются не только новые платежные системы, но и целая новая экономика. В этом контексте формируются новые страховые рынки и биржи, которые будут более интегрированы с международными финансовыми центрами.
Еще одним важным шагом является развитие мобильной связи. Хотя Россию и исключили из рабочей группы по внедрению 5G, здесь начинают работать над шестым поколением мобильной связи, которое будет ориентировано на искусственный интеллект и на краевые вычисления (edge computing). Эти технологии могут существенно повлиять на разные отрасли, в том числе на рынок недвижимости, за счет внедрения интернета вещей, который будет интегрирован в жилые комплексы. Такие системы смогут в дальнейшем улучшить комфорт проживания и повысить энергоэффективность жилья.
Гарретт также рассказывает про свой взгляд на работу с русскими. Во-первых, русские — очень прямые люди. Они не тратят время на обходные маневры и дипломатические уловки. Если что-то нужно сделать, они скажут это прямо, и если они что-то не могут выполнить, то честно об этом предупреждают. Даже если человек хочет кого-то обмануть, он будет смотреть ему прямо в глаза, а не действовать за спиной. Это создает ясность, ведь ты сразу понимаешь, что думают о тебе, и что можно ожидать. В отличие от множества других европейских бизнес-культур, где сложно понять, что на самом деле думает твой партнер, здесь все честно и открыто. Русские — это на самом деле довольно скромные и честные люди, если ты с ними честно говоришь и не пытаешься манипулировать. У них прямолинейность и откровенность на первом месте, они реально стараются выполнить обещание.
России развивается как экономический центр на стыке Европы и Азии. Россия имеет идеальное расположение для того, чтобы стать логистическим и энергетическим хабом для всего Евразийского континента — от Лиссабона до Вьетнама. Это новый экономический суперконтинент, объединяющий страны, где важнейшие торговые маршруты пересекаются через Москву, открывая возможности для роста и интеграции.
С точки зрения глобальной экономики, Евразия, и Россия в частности, имеют потенциал стать доминирующими игроками. Китай, Индия и другие страны БРИКС укрепляют свои позиции, а экономика этих стран в будущем будет производить 70% всех мировых товаров. В этом контексте Россия может зайти в число крупнейших экономик мира, опираясь на свои ресурсы, энергию, безопасность и, что немаловажно, логистическую инфраструктуру.
Покупка недвижимости для обычного гражданина может быть важным решением для сохранения капитала в условиях глобальной неопределенности. Ирландия с ее экономическим ростом также сталкивается с рисками: увеличение налоговых ставок может повлиять на стабильность. В этом контексте, стоимость недвижимости в Ирландии может быть в два-три раза выше, чем в Москве, где цены на жилье более доступные.
Гарретт удивлен пессимистичным взглядам многих россиян на свою экономику, и ему кажется, что он в нее верит больше русских. Россия пережила несколько крупных экономических шоков, которые могли бы стать фатальными для других стран, и тем не менее, она не только выстояла, но и вышла из них в укрепленном виде. Россия имеет стабильные бизнес-процессы, активно развивает новые рынки и улучшает внутреннюю инфраструктуру, несмотря на нестабильность внешней политики. В сравнении с экономиками стран Западной Европы или США российский рынок быстро адаптировался, предоставив возможности для продолжения роста и улучшения.
С учетом новых международных альянсов (например, расширение БРИКС), ожидается рост интереса иностранных инвесторов к России, что может стать новым фактором стабильности для экономики, в том числе и на рынке недвижимости. Включение китайских предпринимателей в экономику России может сыграть существенную роль в улучшении финансового климата, создавая спрос на как жилую, так и коммерческую недвижимость.
Учитывая тенденцию к росту стратегических альянсов и роста геополитической привлекательности России, экономика и рынок недвижимости этой страны могут стать лидерами не только в рамках Европы, но и на глобальной арене.
Новые потенциальные изменения на валютном рынке, такие как возможно создаваемая валютная единица внутри БРИКС, — это еще один фактор, который значительно повлияет на позиции России на мировой экономической карте. Это может открыть новые горизонты для международных инвестиций, а также спровоцировать ослабление давления санкций в случае дальнейшей интеграции с развивающимися странами.
Российская экономика, несмотря на многочисленные вызовы, находит пути к процветанию. Ее устойчивость и способность к адаптации дают основание для оптимизма. Таким образом, вне зависимости от курса валют, санкций или политической ситуации, именно в России можно наблюдать интересные возможности для инвесторов, особенно на рынке недвижимости.
Даже если Россия не предпримет самых смелых экономических реформ, уже заданное направление ветра сможет значительно повлиять на экономику страны. Рубль, благодаря этим изменениям, станет сильнее. Его покупательная способность вырастет, и он будет стоить дороже не только относительно доллара, но и других валют, в том числе юаня. Конечно, процесс этот будет происходить небыстро, и для большинства людей изменения будут едва заметны на первых порах. Однако текущие изменения уже предсказывают большие перемены, и стоит это учитывать, особенно с учетом того, что создаются не только новые платежные системы, но и целая новая экономика. В этом контексте формируются новые страховые рынки и биржи, которые будут более интегрированы с международными финансовыми центрами.
Еще одним важным шагом является развитие мобильной связи. Хотя Россию и исключили из рабочей группы по внедрению 5G, здесь начинают работать над шестым поколением мобильной связи, которое будет ориентировано на искусственный интеллект и на краевые вычисления (edge computing). Эти технологии могут существенно повлиять на разные отрасли, в том числе на рынок недвижимости, за счет внедрения интернета вещей, который будет интегрирован в жилые комплексы. Такие системы смогут в дальнейшем улучшить комфорт проживания и повысить энергоэффективность жилья.
Гарретт также рассказывает про свой взгляд на работу с русскими. Во-первых, русские — очень прямые люди. Они не тратят время на обходные маневры и дипломатические уловки. Если что-то нужно сделать, они скажут это прямо, и если они что-то не могут выполнить, то честно об этом предупреждают. Даже если человек хочет кого-то обмануть, он будет смотреть ему прямо в глаза, а не действовать за спиной. Это создает ясность, ведь ты сразу понимаешь, что думают о тебе, и что можно ожидать. В отличие от множества других европейских бизнес-культур, где сложно понять, что на самом деле думает твой партнер, здесь все честно и открыто. Русские — это на самом деле довольно скромные и честные люди, если ты с ними честно говоришь и не пытаешься манипулировать. У них прямолинейность и откровенность на первом месте, они реально стараются выполнить обещание.
России развивается как экономический центр на стыке Европы и Азии. Россия имеет идеальное расположение для того, чтобы стать логистическим и энергетическим хабом для всего Евразийского континента — от Лиссабона до Вьетнама. Это новый экономический суперконтинент, объединяющий страны, где важнейшие торговые маршруты пересекаются через Москву, открывая возможности для роста и интеграции.
С точки зрения глобальной экономики, Евразия, и Россия в частности, имеют потенциал стать доминирующими игроками. Китай, Индия и другие страны БРИКС укрепляют свои позиции, а экономика этих стран в будущем будет производить 70% всех мировых товаров. В этом контексте Россия может зайти в число крупнейших экономик мира, опираясь на свои ресурсы, энергию, безопасность и, что немаловажно, логистическую инфраструктуру.
Покупка недвижимости для обычного гражданина может быть важным решением для сохранения капитала в условиях глобальной неопределенности. Ирландия с ее экономическим ростом также сталкивается с рисками: увеличение налоговых ставок может повлиять на стабильность. В этом контексте, стоимость недвижимости в Ирландии может быть в два-три раза выше, чем в Москве, где цены на жилье более доступные.
Маркетинговые прорывы будущего
В ближайшие 15-20 лет самым значимым прорывом в маркетинге будет именно клиентоцентричность. Это не просто использование искусственного интеллекта для бизнеса, а интеграция ИИ, который работает на потребителя. Искусственный интеллект, обслуживающий бизнес и клиента напрямую, сделает платформы-маркетплейсы и систему, ориентированную на рекламу, устаревшими.
Компании, которые будут продолжать тратить деньги на рекламу, чтобы продавать свои товары, будут постепенно отставать от более умных конкурентов. Примером нового подхода к маркетингу является банк SoFi в США, который фокусируется на комплексном финансовом благополучии своих клиентов, включая не только банковские продукты, но и страховки, пенсии, дебетовые и кредитные услуги. Их модель основана на благополучии клиентов, что уже приносит им рост на 41% в клиентской базе. Это банк был создан 10 лет назад, и, несмотря на свою молодость, он значительно отличается от традиционных банков.
Гарретт считает, что именно для России характерна новая цифровая инфраструктура, и блокчейн — это продолжение этой традиции. Мы знаем, что в криптосреде достаточно много стартапов с участием русских, белорусов, украинцев. Например, в Цуге, швейцарском криптовалютном центре, русский язык слышен часто даже больше, чем английский.
Инвестиции в недвижимость в России могут быть невероятно эффективными, особенно с учетом не только внутренней динамики, но и глобальных трендов. Гарретт, как оптимист, убежден в этом, несмотря на пессимизм многих людей.
Его рекомендация инвесторам перед покупкой жилья в Москве потратить несколько дней и изучить, как выглядят лучшие дома в мире. Это поможет понять, какие удобства и сервисы можно было бы внедрить и что важно для российских покупателей. Требовательность покупателей к девелоперам ускорит изменения на рынке недвижимости, и если в следующие пять лет этот рынок изменится, это будет в интересах всех: и девелоперов, и жителей этих домов. Не забывайте формировать новые ожидания от недвижимости. Технологии меняются, и вы можете повлиять на рынок.
В ближайшие 15-20 лет самым значимым прорывом в маркетинге будет именно клиентоцентричность. Это не просто использование искусственного интеллекта для бизнеса, а интеграция ИИ, который работает на потребителя. Искусственный интеллект, обслуживающий бизнес и клиента напрямую, сделает платформы-маркетплейсы и систему, ориентированную на рекламу, устаревшими.
Компании, которые будут продолжать тратить деньги на рекламу, чтобы продавать свои товары, будут постепенно отставать от более умных конкурентов. Примером нового подхода к маркетингу является банк SoFi в США, который фокусируется на комплексном финансовом благополучии своих клиентов, включая не только банковские продукты, но и страховки, пенсии, дебетовые и кредитные услуги. Их модель основана на благополучии клиентов, что уже приносит им рост на 41% в клиентской базе. Это банк был создан 10 лет назад, и, несмотря на свою молодость, он значительно отличается от традиционных банков.
Гарретт считает, что именно для России характерна новая цифровая инфраструктура, и блокчейн — это продолжение этой традиции. Мы знаем, что в криптосреде достаточно много стартапов с участием русских, белорусов, украинцев. Например, в Цуге, швейцарском криптовалютном центре, русский язык слышен часто даже больше, чем английский.
Инвестиции в недвижимость в России могут быть невероятно эффективными, особенно с учетом не только внутренней динамики, но и глобальных трендов. Гарретт, как оптимист, убежден в этом, несмотря на пессимизм многих людей.
Его рекомендация инвесторам перед покупкой жилья в Москве потратить несколько дней и изучить, как выглядят лучшие дома в мире. Это поможет понять, какие удобства и сервисы можно было бы внедрить и что важно для российских покупателей. Требовательность покупателей к девелоперам ускорит изменения на рынке недвижимости, и если в следующие пять лет этот рынок изменится, это будет в интересах всех: и девелоперов, и жителей этих домов. Не забывайте формировать новые ожидания от недвижимости. Технологии меняются, и вы можете повлиять на рынок.